Vous pouvez dans un premier temps vérifier dans votre classe :

  • si l'adresse mail de votre stagiaire est correcte
  • si la classe a bien été ouverte (Rappel : les invitations mail pour rejoindre une classe sur la plateforme partent uniquement à l'ouverture de la classe)

Après vérification de votre côté, vous pouvez demander à votre stagiaire de vérifier sa boîte de spams ou courriels indésirables. Il est possible que sa boîte mail utilise des filtres et classe automatiquement les nouveaux e-mails dans les spams. Si c'est le cas, vous pouvez lui suggérer de déplacer le(s) message(s) envoyé(s) jusqu'ici de la catégorie spam à la boîte de réception. Ainsi, l'adresse de votre campus sera ajoutée dans ses contacts et il pourra recevoir les prochains e-mails dans la boîte de réception.


Si le problème persiste malgré ces démarches, contactez l'équipe support : support@wearelearning.com. Vous pouvez également ouvrir un ticket support à partir de ce centre d'aide.